Для начала нужно понять, а кто ваши конкуренты? Они делятся на прямых и косвенных. Прямые — те, чей продукт похож на ваш. Эти компании создают самую серьезную конкуренцию, так как клиент может уйти от вас к ним. Косвенные конкуренты предлагают продукт, который может заменить ваш. Например, интернет и телевидение — это косвенные конкуренты книжных магазинов. Они предлагают развлечения, заменяющие чтение книг в свободное время.
Как найти конкурентов в Инстаграм? Рассмотрим несколько способов:
После того, как вы нашли конкурентов, нужно проанализировать их по нескольким параметрам, актуальным для соцсетей. Начать лучше с продукта, позиционирования, дизайна аккаунта и других критериев, которые можно посмотреть вручную. Далее можно заглянуть глубже в статистику конкурентных страниц, увидеть реальные показатели их бизнеса. Для этого лучше использовать сервис JagaJam Statistics, который автоматически посчитает вовлеченность, реакции, найдет лучшие и худшие посты. Сервис также сравнит вашу страницу со страницами конкурентов, считать показатели вручную вам не придется.
В первую очередь анализируем сам продукт или услугу конкурента: ассортимент, представленный в соцсети, ценовую политику. Также смотрим и на его позиционирование, описание в шапке профиля. Раскрыто ли в ней УТП? Есть ли призыв к действию и ссылка на сайт или контакты для связи? Анализируем количество подписчиков, а самое главное, качество аудитории, есть ли накрутки.
Дизайн страницы имеет большое значение для правильного донесения информации, смыслов и миссии компании. Он также влияет на ассоциации аудитории с вашим продуктом. Посмотрите на аккаунт конкурента глазами потребителя и подумайте, что вам не хватает, какую информацию хотелось бы добавить. Найдите и те примеры оформления, которые вам понравились, используйте их как вдохновение для собственной страницы.
Далее проводим детальный анализ контента. В первую очередь смотрим на регулярность выхода публикаций. Посты могут выходить редко, но больше внимания конкурент уделяет сторис и видео-форматам. Анализируем реакцию аудитории на каждый вид контента, где она больше всего комментирует, какие темы откликаются. Определяем наиболее удачные рубрики. Вы также можете использовать такой анализ для вдохновения и поиска тем для своего блога. Стоит обратить внимание и на оформление самого текста, использование эмодзи и хештегов.
Еще один важный момент – стиль общения конкурента с подписчиками. Отвечает ли он на комментарии? Как обращается к аудитории в постах? Как долго подписчикам приходится ждать ответа на свои вопросы? Все это можно узнать с помощью сервиса JagaJam Analytics, который предлагает самую широкую статистику по аккаунтам ваших конкурентов. Особенно он будет полезен брендам для отслеживания реакций аудитории в комментариях и быстрой отработки негатива.
Теперь рассмотрим на примере: какие показатели бывают, для чего нужны и зачем нам их знать. Воспользуемся JagaJam Statistics, который максимально упростит эту задачу. Сервис предоставляет бесплатный пробный период 14 дней.
Представим, что вы решили поучаствовать во франшизе и открыли барбершоп. Вы нашли своих основных конкурентов в Инстаграм, теперь нужно добавить их в сервис. Для примера мы добавим только одну страницу, но гораздо лучше анализировать сразу нескольких конкурентов.
Заходим на вкладку «Инстаграм» и видим общие показатели вашей страницы.
Затем открываем вкладку «конкуренты» и видим все основные показатели по каждой из страниц. Выбираем период для анализа и сервис сразу сравнивает вашу страницу и страницу выбранного конкурента, дает оценку и подробные данные по каждой метрике.
Здесь можно увидеть не только количество подписчиков, но и прирост аудитории конкурента. Так мы увидим, чья маркетинговая стратегия работает лучше.
Количество комментариев — эта метрика напрямую влияет на охваты публикации. Чем активнее аудитория вовлекается в диалог, тем больше людей увидят пост. Также она показывает, интересен ли бренд аудитории.
Важный показатель – это вовлеченность аудитории. Ее можно посчитать и вручную, но с помощью сервиса это сделать гораздо проще. Этот показатель нужен для того, чтобы понимать, насколько аудитория активна, откликается ли ей контент.
Переходим на вкладку «посты конкурентов». Здесь мы можем наглядно увидеть работает ли контент-стратегия конкурентов. Сервис покажет лучшие и худшие посты по разным метрикам.
Можно посмотреть показатели на каждый пост отдельно. Это поможет сделать выводы, почему аудитории зашла та или иная тема. На основе этих данных можно создать собственный эффективный контент-план, включающий те рубрики, которые интересны вашей ЦА.
Главная цель анализа конкурентов – понять, чем вы можете от них отличиться, найти свою уникальность. Вам нужно выделить все сильные стороны и внедрить их у себя, не забывая про свой собственный стиль. Также это поможет вам избежать ошибок. Например, вы сравнили свою страницу и страницы конкурентов и поняли, что нужно изменить коммуникацию с аудиторией, добавить новые рубрики постов, так как подписчикам больше заходит юмор, чем сухие экспертные статьи. Или у конкурента большая вовлеченность, потому что он использует сторителлинг, продает свои продукты более нативно, и аудитория хорошо на это реагирует.
Регулярное отслеживание показателей поможет вам увидеть реальную картину происходящего, понять, почему клиенты уходят к конкурентам, какие моменты стоит докрутить. Важно периодически корректировать маркетинговую стратегию, чтобы удерживать свои позиции на рынке и развиваться дальше.
